Sabemos que antes de comprar pueden surgir preguntas. Aquí encontrarás respuestas claras sobre envíos, tiempos de entrega, medios de pago y todo lo necesario para que tu experiencia en Sr. ZUR sea fácil, segura y con toda la confianza.
¿Realizan envíos fuera de Colombia?
No, por ahora hacemos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región. Si estás en Pasto, podemos entregarlo el mismo día mediante domiciliario, sujeto a disponibilidad del producto.
¿Los pedidos de café tienen el mismo tiempo de entrega?
El café es un producto fresco, por lo que no mantenemos grandes cantidades en inventario. Si no está listo para entrega inmediata, su alistamiento puede tardar entre 2 y 3 días antes del envío. En Pasto, si el café está disponible, la entrega puede hacerse el mismo día.
¿Con qué transportadora envían?
Trabajamos principalmente con Deprisa e Interrapidísimo. En algunos casos, puedes elegir la transportadora que prefieras. Si estás en la ciudad de Pasto, tu pedido será entregado directamente por un domiciliario.
¿Tienen envío gratis?
Sí, el envío es gratis en compras iguales o superiores a $195.000 COP.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde o llega dañado?
Aunque el envío es responsabilidad de la transportadora, en Sr. ZUR gestionamos cada caso de forma personalizada para ayudarte a encontrar la mejor solución.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y efectivo en puntos autorizados por MercadoPago.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago, una plataforma confiable que protege tus datos durante la transacción.
¿Aceptan pago contra entrega?
No, por el momento no ofrecemos pago contra entrega.